亚联客服

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近年来，吉林省公主岭市人民法院环城人民法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“公正与效率”主题，不断探索道路交通纠纷处理新思路亚联客服，通过调解前置、多调联动、鉴定靠前、完善损害救济等工作方式，积极打造道路交通纠纷处理“三车道”新模式，建设以审理道交纠纷为主的综合性人民法庭。2023年，环城人民法庭获评全省法院首批“枫桥式人民法庭”、长春市“枫桥经验”先进典型单位。

“2023年初，环城人民法庭被省银保监局确立为财产保险纠纷诉调对接试点亚联客服，在道交纠纷调解中引入专业法官、省保险行业协会、市法学会保险法研究会和公益律师提供咨询服务，在纠纷进入诉讼程序前开展诉前调解工作，并及时进行司法确认，实现了交通事故纠纷从定责、调解到司法确认的‘一站式’服务。”道交巡回法庭的诉前调解员张晓春说。

2023年，李女士的儿子因车祸致10级伤残亚联客服，李女士找保险公司索赔，但因赔偿金额未达成一致，事情拖延至今。前不久，李女士向法官吴英华咨询。了解案情后，吴英华发现该案事实清楚且赔偿金额争议不大，于是立即启动联调机制，携手市保险法学研究会及辖区派出所、司法所的工作人员,在环城法庭通过电脑视频连线到当事人所在村落的智慧便民“微法庭”，对双方当事人开展调解工作，很快促使双方达成了一致赔偿意见。至此，困扰李女士一年多的烦心事终于解决了。

2023年，环城人民法庭结合“无诉示范村”创建活动，设立了智慧便民“微法庭”，充分发挥智慧便民“微法庭”便利当事人的作用，与辖区派出所、司法所形成“一庭两所”工作合力，携手相关部门高效及时解决基层矛盾纠纷，打通治理的神经末梢。同时，群众还可以通过智慧便民“微法庭”进行法律咨询、普法宣传等多项业务，节约了因时空局限所产生的时间成本和经济成本，将司法红利送到了群众的家门口。

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